Was die Garantie abdeckt

• Herstellungsfehler (Nähte, Verarbeitung usw.)
• Anomalien im Zusammenhang mit Materialien (Reißverschlüsse, Futter, Zubehör…)
• Vorzeitiger Verschleiß durch Produktionsfehler

Was die Garantie nicht abdeckt

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder ungeeignete Pflege
• Veränderungen durch professionelle oder intensive Nutzung
• Äußere Einflüsse (Unfälle, Stöße usw.)

Anwendungsbedingungen

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, ist es wichtig, die Pflegehinweise auf der Produktseite Ihrer Tasche zu befolgen. Jede Anfrage muss von einem Kaufnachweis begleitet sein.

Wenn der Mangel als durch die Garantie abgedeckt anerkannt wird, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt, identisch oder gleichwertig.

Wie stelle ich eine Reklamation?

Bei Problemen kontaktieren Sie uns einfach unter folgender Adresse: info@zolena.fr

Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage bei:

• Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis
• Eine Beschreibung des festgestellten Mangels
• Klare Fotos des betroffenen Produkts

Unser Team wird Ihnen schnell antworten und Sie über die nächsten Schritte informieren.

Ausnahmen

Die Garantie gilt nur für Artikel, die auf zolena.fr oder bei unseren autorisierten Partnern gekauft wurden. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Pflege, die nicht den Empfehlungen entsprechen, sind nicht abgedeckt.

Unser Engagement

Bei Zolena möchten wir, dass jeder Kauf eine positive und nachhaltige Erfahrung ist. Diese lebenslange Garantie spiegelt unseren Wunsch wider, Sie langfristig mit Taschen zu begleiten, auf die Sie sich verlassen können. Bei Fragen zögern Sie nicht, uns zu schreiben.