Cosa copre la garanzia

• I difetti di fabbricazione (cuciture, finiture, ecc.)
• Le anomalie correlate ai materiali (chiusure, fodere, accessori…)
• L’usura prematura causata da un errore di produzione

Cosa non copre la garanzia

• I danni causati da un uso improprio o da una manutenzione inadeguata
• Le alterazioni dovute a un uso professionale o intensivo
• Gli incidenti esterni (urti, colpi, ecc.)

Condizioni di applicazione

Per beneficiare della garanzia, è importante seguire le istruzioni di manutenzione indicate nella pagina prodotto della vostra borsa. Qualsiasi richiesta dovrà essere accompagnata da una prova d’acquisto.

Se il difetto viene riconosciuto come coperto, vi invieremo gratuitamente un prodotto di ricambio, identico o equivalente.

Come presentare un reclamo?

In caso di problema, è sufficiente contattarci al seguente indirizzo: info@zolena.fr

Vi preghiamo di allegare alla richiesta:

• Il vostro numero d’ordine o una prova d’acquisto
• Una descrizione del difetto riscontrato
• Foto chiare del prodotto interessato

Il nostro team vi risponderà rapidamente per informarvi sui passaggi successivi.

Esclusioni

La garanzia si applica solo agli articoli acquistati su zolena.fr o presso i nostri partner autorizzati. I danni derivanti da un uso improprio o da una manutenzione non conforme alle raccomandazioni non sono coperti.

Il nostro impegno

Da Zolena, vogliamo che ogni acquisto sia un’esperienza positiva e duratura. Questa garanzia a vita riflette la nostra volontà di accompagnarvi nel tempo con borse su cui potete contare. Per qualsiasi domanda, non esitate a scriverci.