Wat de garantie dekt

• Fabricagefouten (naden, afwerking, enz.)
• Afwijkingen gerelateerd aan materialen (ritsen, voeringen, accessoires…)
• Vroegtijdige slijtage veroorzaakt door een productiefout

Wat de garantie niet dekt

• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onjuiste verzorging
• Veranderingen als gevolg van professioneel of intensief gebruik
• Externe incidenten (ongelukken, stoten, enz.)

Toepassingsvoorwaarden

Om aanspraak te maken op de garantie is het belangrijk de onderhoudsinstructies op de productpagina van uw tas te volgen. Elke aanvraag moet vergezeld zijn van een aankoopbewijs.

Als het defect als gedekt wordt erkend, sturen wij u gratis een vervangend product, identiek of gelijkwaardig.

Hoe een klacht indienen?

Bij problemen kunt u ons contacteren op het volgende adres: info@zolena.fr

Voeg bij uw aanvraag alstublieft toe:

• Uw bestelnummer of een aankoopbewijs
• Een beschrijving van het geconstateerde defect
• Duidelijke foto’s van het betreffende product

Ons team zal u snel antwoorden om u te informeren over de volgende stappen.

Uitsluitingen

De garantie geldt alleen voor artikelen die zijn gekocht op zolena.fr of bij onze erkende partners. Schade als gevolg van oneigenlijk gebruik of verzorging die niet in overeenstemming is met de aanbevelingen, wordt niet gedekt.

Onze toewijding

Bij Zolena willen we dat elke aankoop een positieve en duurzame ervaring is. Deze levenslange garantie weerspiegelt onze inzet om u op lange termijn te ondersteunen met tassen waarop u kunt vertrouwen. Voor vragen kunt u ons altijd schrijven.