Versand

Diese Richtlinie soll sicherstellen, dass Sie sich unserer Versandrichtlinien und -verfahren klar bewusst sind.

Lieferzeiten :

Wir bieten die Lieferung nach Hause mit Sendungsverfolgung in den folgenden Ländern an : Metropolitan-Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten.

Versanddauer : Versand innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage).

Lieferzeiten : Sobald die Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeit 7 bis 10 Werktage für alle oben genannten Ziele.

Wenn Sie Zweifel hinsichtlich der Lieferung in Ihrer Region haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der Adresse : info@zolena.fr.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können Ihre Bestellung außerdem live auf der Seite verfolgen : Bestellverfolgung.

Versandkosten :
Die Lieferung ist bei allen Bestellungen kostenlos.

Lieferbedingungen :

Wir liefern alle Bestellungen mit Colissimo.

Änderung der Lieferadresse :

Wir können die Lieferadresse nicht ändern, sobald sich die Sendung im Transport befindet. Wenn Sie den Lieferort Ihrer Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb eines Tages nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter info@zolena.fr.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen :

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit vor dem Versand der Bestellung akzeptieren (vorzugsweise innerhalb der nächsten 24 Stunden nach Ihrer Bestellung) . Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

Kein Stornierungsantrag für Ihre Bestellung kann berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

Ein sehr großer Teil der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 24/48H bearbeitet und/oder versandt; es ist zwingend erforderlich, dass Sie uns während dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versandt wird.

Adressfehler :

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit dieser Adresse zu überprüfen und uns umgehend zu kontaktieren, um uns eine Änderung mitzuteilen. Diese kann nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Wir können nicht für falsche Versandangaben verantwortlich gemacht werden. Wir sind ebenfalls nicht verantwortlich für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen...).

In diesen Fällen können diese Pakete an uns zurückgesendet werden, wir können jedoch nicht garantieren, dass wir sie bei Verlust während des Transports zu unserem Logistikdienst wiedererlangen.

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgesendet wird, bieten wir Ihnen die Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten an oder wir bieten Ihnen je nach Ihrer Wahl einen erneuten Versand an.

Sie sind weder für den erneuten Versand noch für die Rückerstattung Ihrer Bestellung berechtigt, solange Ihr Paket nicht vom Absender empfangen wurde.

Beschädigte Pakete während des Transports :

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme des Pakets beim Lieferdienst und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wenn das Paket geliefert wurde, ohne dass Sie anwesend waren, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice : info@zolena.fr.

Kundenservice : Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

Sie können uns eine E-Mail an diese E-Mail-Adresse senden : info@zolena.fr oder das : Kontaktformular.

Adresse:

30 Rue du Printemps, Plougastel-Daoulas, 29470, Finistère, Bretagne, Frankreich

E-Mail : info@zolena.fr

Telefon : 07 56 89 18 02

Kundenservice verfügbar von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

ENDLICH, WENN ALLE PAKETE ANGEKOMMEN SIND UND IHNEN IMMER NOCH EIN ARTIKEL FEHLT, KONTAKTIEREN SIE DEN KUNDENSERVICE PER E-MAIL.

 

Rückgabebedingungen :

Wir akzeptieren Rücksendungen. Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Artikel erhalten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach unter der E-Mail-Adresse : info@zolena.fr und teilen Sie uns Ihren Rücksendeantrag mit.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.